Shipment processing time
All orders are processed on the day of the order. Delivery time is up to 4 business days.
All orders are shipped
- on the same business day, except for holidays, if the order is placed before 12:00
- the next business day, except for holidays, if the order is placed after 12:00
Orders are processed and shipped daily.
Incorrect delivery addresses and refusal of delivery
We make every effort to confirm the delivery address provided at checkout. If we are unable to confirm the address, we will attempt to contact the customer to provide an updated address. If we are unable to update the address, the order will be canceled and the funds refunded.
Beauty Supply is not responsible if the customer has provided an incorrect shipping address and we are unable to return the parcel.
Damages
Beauty Supply is not responsible for any products damaged or lost in transit. If you receive your order damaged, please contact the delivery service to file a claim.
Please keep all packaging materials and damaged
goods before filing a claim.
We are not responsible for delivery delays, additional fees, and parcel losses caused by the courier service.
Refund policy
We have a 14 day return policy, you have 14 days after receiving your item to request a return.
Although we do not accept returns of anything that has direct contact with the skin (e.g. nippers, scissors, nail drills).
Cosmetics, brushes, disposable materials.
-No returns or refunds: due to the nature of cosmetic products, we do not accept returns or offer refunds unless the product is defective.
-Defective products: If you have received a defective cosmetic product, please contact us within 5 days of receipt for an exchange/refund. Proof of the defect (e.g. photos) may be required.
To be eligible for a refund, your product must be in the same condition as when you received it, unused, with tags and in the original packaging. You will also need a receipt or proof of purchase.
To start your return, please contact us at ourst0re@hotmail.com
If your return is accepted, we will send you a return shipping label as well as instructions on how and where to send your package. Items sent to us without a return request will not be accepted.
You can always contact us with any questions about returns at ourst0re@hotmail.com
Час обробки відправлення
Всі замовлення обробляються в день замовлення. Термін доставки до 4 робочих днів.
Всі замовлення відправляються
- в той же робочий день, крім святкових днів, якщо замовлення оформлено до 12:00
- наступного робочого дня, крім святкових днів, якщо замовлення оформлено після 12:00
Замовлення обробляються та відправляються щоденно.
Неправильні адреси доставки та відмова у доставці
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб підтвердити адресу доставки, указану під час оформлення замовлення. Якщо нам не вдасться підтвердити адресу, ми спробуємо зв’язатися з клієнтом, щоб надати оновлену адресу. Якщо ми не зможемо оновити адресу, замовлення буде скасовано, а кошти повернено.
Beauty Supply не несе відповідальності, якщо клієнт вказав неправильну адресу доставки, і ми не можемо повернути посилку.
Збитки
Beauty Supply не несе відповідальності за будь-які продукти, пошкоджені або втрачені під час транспортування. Якщо ви отримали своє замовлення пошкодженим, зверніться до служби доставки, щоб подати претензію.
Перед подачею претензії збережіть усі пакувальні матеріали та пошкоджені
товари.
Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, додаткові комісії та втрати посилок, спричинені кур’єрською службою.
Політика відшкодування
У нас діє політика повернення протягом 14 днів, у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Хоча ми не приймаємо повернення нічого, що має безпосередній контакт зі шкірою (наприклад, кусачки, ножиці, свердла для нігтів).
Косметика, пензлі, одноразові матеріали.
- Немає повернень або відшкодувань : через особливості косметичних продуктів ми не приймаємо повернення та не пропонуємо відшкодування, якщо продукт не має дефектів.
- Дефектні продукти : якщо ви отримали дефектний косметичний продукт, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 5 днів після отримання для обміну/відшкодування. Може знадобитися підтвердження дефекту (наприклад, фотографії).
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, у якому ви його отримали, невикористаним, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою ourst0re@hotmail.com
Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити вашу посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
Ви завжди можете звернутися до нас із будь-якими запитаннями щодо повернення за адресою ourst0re@hotmail.com